Group Head of Digital Acquisition & CRM H/F
Icône Paris

Group Head of Digital Acquisition & CRM H/F

Icône Paris

La Société

Notre client, Euler Hermes, est le leader de l’assurance-crédit en France et à l'international. Afin de continuer à développer son chiffre d’affaires et améliorer son parcours clients, notre client a une ambition forte en matière de Webmarketing et de génération de leads. Dans cette logique de transformation digitale, notre client a mis en place le Département Marketing Digital et recrute un/une Group Head of Digital Acquisition & CRM H/F Le poste sera rattaché au Global Head of Digital Marketing et comprend le management de 4 personnes.

Missions

1⃣ Stratégie d'acquisition digitale et gestion de campagnes : ✔ Supervision, pilotage et suivi de l'évolution des actions du marketing digitales axés sur la génération de leads et la notoriété de la marque (SEA, Social Paid, RTB, programmatic, etc.) en tenant compte de la spécificité de chaque pays. ✔ Supervision et pilotage mondial de Marketo, plateforme de marketing automation. ✔ Collaboration avec toute l’équipe marketing au sujet des contenus, du développement des produits, de la gestion de sites Web, de l'alignement du CMS avec le CRM, etc. 2⃣ CRM et gestion de leads : ✔ Développement, mise en œuvre et surveillance des processus globaux de gestion des leads dans le CRM (Salesforce). ✔ Collaboration avec les parties prenantes concernant la stratégie de gestion de la relation client pour la rendre multi fonctionnelle et la plus efficace possible. ✔ Recherche de solutions innovantes pour améliorer le CRM et faciliter son adoption par les utilisateurs. 3⃣ Analytics & reporting : ✔ Création de rapports détaillés et suivi de l'efficacité des performances des différents canaux marketing pour optimiser le ROI. ✔ Gestion des relations avec les agences externes et du budget associé, suivi du chiffre d'affaires par pays et par source de leads.

Compétences recherchées

✔ Sens du leadership. ✔ Solides compétences en analyse, gestion de projet et marketing. ✔ Capacité à gérer la pression dans un environnement exigeant. ✔ Compétences organisationnelles, esprit d’équipe. ✔ Facilité à communiquer avec les différents interlocuteurs, travailler en transverse et en mode projet.

Profil

Au moins 10 ans d’expérience en CRM et acquisition digitale. Anglais bilingue obligatoire, l’équipe est multiculturelle et la langue de travail est l'anglais. Expérience internationale.