Chef de Produit Digital Paiement H/F
Icône Paris

Chef de Produit Digital Paiement H/F

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La Société

Notre client est l’une des principales institutions financières mondiales, c’est une banque des particuliers et une banque commerciale. Le rejoindre c’est intégrer une grande « Tech Company » dans un environnement agile et innovant, qui met le client au centre de ses projets. Pour participer à leurs projets ambitieux, ils recherchent un Chef de Produit Digital Paiement H/F.

Missions

Au sein d’une équipe agile de la Tribe Daily Banking, vous prenez en charge les sujets digitaux des clients de la banque : les parcours clients des actes et services en ligne, plus précisément sur les produits comptes courants, les services de paiement (cartes, paiement mobile, …), les assurances sur l’ensemble des canaux digitaux (app, mobile, site). 1/ Sur les nouveaux parcours client dont vous êtes responsable : ✔ Définition des étapes avec des équipes UX et UI, création du tracking, suivi des développements, suivi des éventuels tests utilisateurs, validation des applicatifs livrés (tests UAT) et définition des KPIs, suivi statistique et web analytics ✔ Coordination avec les équipes impactées avec le Product Owner de votre squad (équipe agile) : securité IT, risk, CRC, produits, agences 2/ Sur les parcours existants ✔ Optimisation et développement de l’expérience utilisateur ✔ Suivi et pilotage des KPIs ✔ Suivi de la performance technique, commerciale et client des parcours et des interfaces ✔ Communication/promotion du site et app ou des services en interne et externe : communication auprès du CRC, IT, suivi de projet... ✔ Ecoute, suivi et réponse clients sur les remontées : stores, web café… 3/ Tenue d’une veille concurrentielle et technologique : ✔ Comprendre et évaluer les tendances actuelles, les nouveaux besoins des utilisateurs ✔ Benchmark régulier des meilleures pratiques digitales (bancaires ou autres)

Profil

Issu/e d’une formation Bac + 4/5 (Ecole d’ingénieur, Ecole de commerce) vous avez une expérience digitale B to C confirmée (5/7 ans d’expérience minimum) dans le domaine bancaire, et plus spécifiquement en lien avec des sujets de moyens de paiement.

Compétences métier

• Compétences confirmées en gestion de projet dans le digital et compréhension des environnements web, mobile et responsive • Pilotage/animation des partenaires internes (équipe agile, interlocuteurs IT…) et externes (agence de développement, d’UX-UI…), discussion avec des équipes techniques, marketing et communication • Connaissance des problématiques et enjeux de la banque de détail et des moyens de paiement • Connaissance des méthodologies et mindset agiles, lean start up, scrum • Connaissance en web analytics pour analyser les usages et comportements de navigation mobile et web • Anglais courant (langue de travail 50% du temps, l’ensemble des supports sont en anglais, contexte international fort)