Advocacy Partner H/F
Icône Paris

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La Société

Notre client est un grand groupe du secteur bancaire leader de la zone euro et un acteur international de premier plan. L’entreprise a créé une entité business transverse aux activités de banque de détail et des services financiers spécialisés visant à accélérer la transformation digitale et à améliorer les résultats des entités et l'attractivité client en France et à l'international. Dans le cadre du renforcement de ses équipes, notre client recrute un Advocacy Partner H/F.

Vos Missions

✔ Gérer la relation avec l’équipe advocacy en charge de déployer le programme dans son ou ses entités, sur l’ensemble des segments de clients (particuliers, banque privée, entreprises - rôle transverse) ✔ Fournir du support et guider les équipes du programme advocacy à chaque étape du déploiement du NPS ✔ Aider les entités à déployer un outil de gestion des feedbacks clients pour en faire le meilleur usage en terme d’analyse et à mettre en place une gouvernance adéquate permettant de prioriser les actions d'améliorations ✔ Collaborer activement avec toutes les équipes et détecter les besoins d’appui des entités pour les soutenir et accélérer leur transformation

Profil

✔ Diplômé.e d'un Bac+5 grande école et/ou équivalent universitaire, vous justifiez de 10 ans d'expérience sur des problématiques similaires dans le secteur financier/bancaire ✔ Vous parlez anglais couramment ✔ Vous faites preuve d'une capacité d'adaptation et êtes orienté.e clients et résultats ✔ La connaissance de Medallia est un plus